Guia de uso

Como funciona el Canal de Denuncias

Guia paso a paso para denunciantes y gestores de compliance

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Acceder al formulario

Tu empresa te proporcionara un enlace directo al canal de denuncias (por ejemplo, canaldenuncias.g44.es/canal/mi-empresa). No necesitas crear una cuenta ni identificarte de ninguna manera.

Canal de Denuncias - Mi Empresa

El formulario mostrara el nombre y logo de tu empresa para que puedas verificar que estas en el sitio correcto.

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Rellenar la denuncia

Completa el formulario con la informacion disponible:

  • Categoria (obligatorio): Selecciona el tipo de irregularidad
  • Descripcion (obligatorio): Describe los hechos con el mayor detalle posible
  • Fecha de los hechos (opcional): Cuando ocurrieron los hechos
  • Personas implicadas (opcional): Quienes participaron
  • Departamento (opcional): Area donde ocurrieron los hechos
  • Archivos adjuntos (opcional): Hasta 5 archivos (PDF, JPG, PNG, DOCX, XLSX). Max 10MB por archivo
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Recibir el token de seguimiento

Tras enviar la denuncia, recibiras un token unico con formato DN-XXXX-XXXX. Este token es tu unica forma de acceder a la denuncia.

Importante: Guarda el token en un lugar seguro. No lo compartas con nadie. Si lo pierdes, no podras consultar el estado de tu denuncia. Puedes descargar un comprobante en PDF.
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Consultar el estado

Accede a canaldenuncias.g44.es/consulta, introduce tu token y podras ver:

  • El estado actual de tu denuncia (Recibida, Admitida, En investigacion, Resuelta, Inadmitida)
  • Las fechas relevantes
  • Las respuestas del gestor de compliance
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Comunicarte con el gestor

Desde la pagina de seguimiento puedes enviar mensajes adicionales al gestor y adjuntar nuevos documentos. Toda la comunicacion es anonima y queda registrada en el hilo de conversacion.

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Acceder al panel de gestion

Accede a canaldenuncias.g44.es/login con las credenciales que te ha proporcionado el administrador de la plataforma. El panel de gestion incluye un dashboard con metricas, listado de denuncias y herramientas de configuracion.

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Revisar el dashboard

En el dashboard encontraras:

  • Contadores de denuncias por estado
  • Grafica de denuncias por categoria
  • Grafica de denuncias por mes
  • Alertas de plazos legales: denuncias que se acercan o superan los plazos establecidos por la Ley 2/2023
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Gestionar denuncias

En el listado de denuncias puedes filtrar por estado, categoria y rango de fechas. Al abrir una denuncia podras:

  • Leer la descripcion y descargar los archivos adjuntos (descifrados al vuelo)
  • Cambiar el estado de la denuncia (con motivo obligatorio)
  • Responder al denunciante a traves del hilo de conversacion
  • Consultar el historial de cambios de estado
  • Descargar un expediente completo en PDF
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Cumplir los plazos legales

La Ley 2/2023 establece plazos estrictos. El sistema te avisara con alertas visuales:

Aviso Mas de 5 dias sin admitir una denuncia
Alerta Mas de 8 dias sin admitir (riesgo de incumplimiento)
Aviso Mas de 2.5 meses sin resolver (denuncia admitida)
Alerta Mas de 3 meses sin resolver (incumplimiento)
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Configurar el canal

En la seccion de configuracion puedes:

  • Gestionar las categorias de denuncia (crear, editar, activar/desactivar)
  • Subir el logo de la empresa
  • Personalizar los textos del formulario publico
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Auditoria y trazabilidad

Todas las acciones quedan registradas en el log de auditoria: creacion de denuncias, cambios de estado, mensajes enviados, descargas de expedientes y adjuntos. Estos registros se conservan durante 10 anos conforme a la ley y no pueden ser eliminados.